戻り値

返品プロセス

ご注文の商品を返品するには、返品承認（RMA）を作成するだけで、ウェブサイトに返品ラベルを印刷できます。 RMAを作成したら、1〜5営業日以内にパッケージを返送する必要があります。

納期から14日以内に返品を申請する必要があります。パッケージが14日間の制限ポリシーを超えた場合は、パッケージを返送する必要があります。

以下の手順に従って、購入用のRMAを作成してください。

米国のお客様

Kor Palaceアカウントから注文を購入した場合：

1. アカウントにログインし、「マイオーダー」をクリックします。
2. 返品したい注文を見つけて「返品」をクリックしてください
3. 返品したい商品をクリックし、返品理由をクリックして、返品数量を入力してください。
4. 「送信」をクリックします

ゲストの注文：

1. 返品を希望するが、注文時にアカウントを持っていなかった場合は、「注文の追跡」ページにアクセスしてください。
2. 注文番号、メールアドレス、または姓を入力してください。
3. [戻る]をクリックし、手順に従ってリクエストを完了します。

返品リクエストを完了すると、ページに返品ラベルが表示され、注文時に使用したメールアドレスにも送信されます。

返品の受領と処理が完了すると、メールで通知されます。

返品は、受領後1〜5営業日以内に処理されます。払い戻しがアカウントに再調整されるまで、さらに1〜5営業日かかりますのでご了承ください。

最寄りのUPSの場所に荷物を降ろし、1〜5営業日以内に発送してください。 UPSによる集荷を手配する場合、これらの料金はKorPalaceの対象外となります。

オーストラリアのお客様

返品された商品は返品の対象である必要があり、元の支払い方法に返金されます

すべてのアイテムが新品、未使用、およびすべてのKor Palace（およびブランド）の元のパッケージで返送されていることを確認してください。これには、保護用のプラスチックカバー、ガーメントバッグ、ダストバッグ、およびタグが付いたままの状態が含まれます。靴は元の箱に入れて返送する必要があります。衛生上の目的で、下着、ピアスジュエリー、メイクアップ、スキンケア製品を返品または交換することはできません。当然、不良品は返品できます。元の状態ではなく、再販に適した（つまり、使用済み、洗浄済み、汚れた、または損傷した）欠陥のないアイテムは、返金および返送されません。

当社のポリシー要件を満たしていない、または再販の対象とならない返品は受け付けられず、お客様に返品されます。

$ 12.00（USD）の返品手数料が返金から差し引かれます。 RMAを作成する際は、返品するアイテムをすべて選択してください。返品手数料は、作成されたRMA /ラベルごとに請求されます。

 

レイトリターン
返品をご希望の商品は、ご注文の最後の商品を受け取ってから14日以内に返品する必要があります。この制限外の返品は、当社の裁量でのみ受け付けられます。

 

特別注文の返品
すべての特別注文、オーダーメイド商品、返金不可です。
50％以上の割引価格で購入された商品、および最後のセール返金不可であり、返品できない場合があります。

 

衣類
すべての衣類は元のパッケージで返送する必要があります。つまり、保護用のプラスチックカバー、ガーメントバッグ、タグを付けます。それでも返品を検討している場合は、新しいアイテムを試す際に注意してください。他の衣類からの小さな汚れ、化粧、染料の汚れは、返品を拒否する理由になります。水着のアイテムは、該当する場合、未開封で損傷のない製品パッケージで返送する必要があります。

バッグ
ハンドバッグは元の状態に保ってください。淡い色の鞄を扱うときは、汚れを防ぐために他の衣類や染料に注意してください。

靴
靴の元の状態を維持してください。靴底に傷や傷がなく、靴箱の状態が維持されている場合にのみ、靴の返品を受け付けます。ダストバッグと靴箱は製品の一部であり、返品に含める必要があります。損傷から保護するために、戻るときは別の箱を使用して靴箱を入れてください。

 

破損/不良品
コーパレス側でミスがあった場合、または商品の紛失や破損があった場合は、配送料と返品送料の両方をお客様に返金し、返品して返金することができます。

返品またはキャンセルのリクエストについては、Kor Palaceは、ケースバイケースで金銭的払い戻しの代わりにKポイントを提供する権利を留保します。 Kポイントは発行日から2年間有効です。これはあなたの法定権利には影響しません。

 

取引所
コーパレスは交換を受け付けていません。お客様は、不要な製品については返品プロセス（上記）に従う必要があり、目的の製品を新たに注文する必要があります。

Kor Palaceは、注文が行われると注文を変更することはできません。拒否されたパッケージには、12.00ドルの返品手数料がかかります。ご注文の商品のサイズを変更したい場合は、商品をキャンセルし、新たにご注文いただく必要があります。

 

キャンセル
すでにあるアイテムをキャンセルすることはできません「ブランドから発送」状態。ご注文の商品がすでに発送されており、変更できない場合は、返品ポリシーに従うことができます。

拒否されたパッケージには、返金された金額から差し引かれる$ 12.00の返品手数料がかかります。

ファイナルセール/オーダーメイド商品発送状況を参照せずにキャンセルすることはできません。

Kor Palaceは、発送状況に関係なく、いつでも注文をキャンセルする権利を留保します。