退貨


退貨流程

要退回您訂單中的商品,只需創建退貨授權 (RMA),您就可以在網站上打印退貨標籤。創建 RMA 後,您必須在 1-5 個工作日內將包裹寄回。

您必須在交貨日期後的 14 天內申請退貨。如果您的包裹超過我們的 14 天限制政策,我們將不得不將包裹退回給您。

請按照以下步驟為您的購買創建 RMA。

美國客戶

如果您通過您的 Kor Palace 賬戶購買了您的訂單:

  1. 登錄您的帳戶並點擊“我的訂單”。
  2. 找到您要退貨的訂單,然後點擊“退貨”
  3. 點擊您要退貨的商品,點擊退貨原因,填寫退貨數量。
  4. 點擊“提交”

客人訂單:

  1. 如果您想退貨但在下訂單時沒有賬戶,請轉到“跟踪訂單”頁面。
  2. 輸入您的訂單號、電子郵件地址或姓氏。
  3. 單擊“返回”並按照步驟完成您的請求。

完成退貨請求後,您將能夠在頁面中看到退貨標籤,並且它也會發送到您下訂單時使用的電子郵件地址。

收到並處理您的退貨後,您將收到電子郵件通知。

退貨將在收到後 1-5 個工作日內處理。請額外等待 1-5 個工作日,以便您的退款重新調整回您的帳戶。

請在離您最近的 UPS 地點投遞您的包裹,並在 1-5 個工作日內發貨。如果您選擇由 UPS 安排取件,Kor Palace 將不承擔這些費用。

澳大利亞客戶

如果您通過 Kor Palace 購買訂單:

  1. 登錄您的帳戶並點擊“我的訂單”。
  2. 找到您要退貨的訂單,然後點擊“退貨”
  3. 選擇您要退貨的商品,點擊退貨原因。
  4. 點擊“繼續”
  5. 請打印退貨標籤

客人訂單:

  1. 如果您想退貨但在下訂單時沒有賬戶,請轉到“跟踪訂單”頁面。
  2. 輸入您的訂單號、電子郵件地址或姓氏。
  3. 單擊“返回”並按照步驟完成您的請求。

完成退貨請求後,退貨標籤將發送到您下訂單時使用的電子郵件地址。

請在離您最近的 AU 郵局或郵箱投遞您的包裹,並在 1-5 個工作日內發貨。

海外客戶

如果您通過您的 Kor Palace 賬戶購買了您的訂單:

  1. 登錄您的帳戶並點擊“我的訂單”。
  2. 找到您要退貨的訂單,然後點擊“退貨”
  3. 選擇您要退貨的商品,點擊退貨原因。
  4. 點擊“繼續”
  5. 請打印退貨標籤

客人訂單:

  1. 如果您想退貨但在下訂單時沒有賬戶,請轉到“跟踪訂單”頁面。
  2. 輸入您的訂單號、電子郵件地址或姓氏。
  3. 單擊“返回”並按照步驟完成您的請求。

完成退貨請求後,退貨標籤將發送到您下訂單時使用的電子郵件地址。

請在離您最近的 DHL 地點投遞您的包裹,並在 1-5 個工作日內發貨。如果您選擇由 DHL 安排取件,這些費用將不由 Kor Palace 承擔。

退貨政策

退回的物品必須符合退貨條件,並將退還至原始付款方式

請確保所有物品均以全新、未使用且帶有所有 Kor Palace(和品牌)原包裝退回。這包括保護性塑料罩、服裝袋、防塵袋和仍然貼著的標籤。鞋子必須在原包裝盒內退回。出於衛生目的,內衣、穿孔首飾、化妝品和護膚品不得退換。自然可以退回任何有缺陷的物品。任何非原始狀態、適合轉售(即使用、洗滌、弄髒或損壞)的非故障物品將不予退還並寄回給您。

不符合我們政策要求或不符合轉售條件的退貨將不被接受,並將退回給客戶。

12.00 美元(美元)的退貨費將從您的退款中扣除。創建 RMA 時,請選擇您要退回的所有項目。退貨費將按創建的 RMA/標籤收取。

 

延遲退貨
您希望退回的商品必須在收到您訂單中的最後一件商品後 14 天內退回。超出此限制的退貨將僅由我們自行決定接受。

 

特殊訂單退貨
所有特殊訂單,定做商品,不可退款。
以 50% 或更多折扣購買的商品,以及標記為最終銷售不予退還,不得退回。

 

服裝
所有衣物必須以原包裝退回,即:塑料保護罩、服裝袋和附加標籤。如果仍在考慮退貨,請在試穿新商品時小心。其他衣服上的小污漬、化妝品和染料污漬將是拒絕退貨的理由。泳裝商品必須以未開封且未損壞的產品包裝退回(如適用)。


請保持手提包的原始狀態。處理淺色包包時,請注意與其他衣物和染料混搭,以免弄髒。


請保持鞋子的原始狀態。只有在鞋底沒有標記或因磨損而劃傷並且鞋盒的狀況保持不變的情況下,鞋子才會被接受退貨。防塵袋和鞋盒是產品的一部分,必須包含在您的退貨中。退貨時請使用單獨的盒子將鞋盒放入以防止損壞。

 

損壞/有缺陷的貨物
如果 Kor Palace 出現錯誤,或者收到的商品有缺陷或損壞,客戶將獲得運費和退貨運費,您可以退貨以獲得退款。

對於任何退貨或取消請求,Kor Palace 保留根據具體情況提供 K 積分以代替貨幣退款的權利。 K積分自頒發之日起2年內有效。這不會影響您的法定權利。

 

交流
科爾宮不接受換貨。對於任何不需要的產品,客戶必須遵循退貨流程(如上所述),並且需要為他們想要的產品下新訂單。

科爾宮一旦下達命令便無法更改。被拒收的包裹需支付 12.00 美元的補貨費。如果您想更改訂單中某件商品的尺寸,則需要取消該商品並重新下訂單。

 

消除
您不能取消任何已經在“由品牌發貨”地位。如果您的訂單已經發貨且無法修改,您可以遵循我們的退貨政策。

被拒收的包裹需支付 12.00 美元的補貨費用,該費用將從退款金額中扣除。

最終銷售/定製商品如果不參考運輸狀態,則無法取消。

Kor Palace 保留隨時取消訂單的權利,無需參考運輸狀態。